全媒體的vi設(shè)計

正因為網(wǎng)絡(luò)商店與實體店的優(yōu)勢互補，雙方很難相互替代，所以需要將兩者進行定的融合，?其中一點就體現(xiàn)為加強網(wǎng)絡(luò)購物的顧客的體驗感，把實體店特色轉(zhuǎn)化為自己的優(yōu)勢而不是劣勢。在這方面，蘇寧和海爾是非常成功的案例。

蘇寧發(fā)展初期，作為一種新興的經(jīng)營模式打敗了百貨商店，但是很快又受到了電商，特別是京東的巨大沖擊，在電商的推動下蘇寧進行了轉(zhuǎn)型，做了蘇寧易購，并從2013年起積極推動1600多家實體店和線上蘇寧易購進行融合，通過融合的平臺來全匹配，通過全媒體的vi設(shè)計在上游為全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，在下游為客戶服務(wù)。蘇寧易購線上線下進行融合，把對消費者的線上體驗和線下體驗結(jié)合在了一-起。