?品牌概念以信任為基礎(chǔ)

品牌概念以信任為基礎(chǔ)，信任則是建立于消費者使用特定品牌產(chǎn)品所產(chǎn)生的愉快經(jīng)驗之上。若有良好的使用經(jīng)驗，消費者會因期待下次相同經(jīng)驗的發(fā)生而持續(xù)購買。在消費者的心日中，品牌之所以會成功是因為履行了自己的承諾，因此消費者建立了個人偏好而持續(xù)購買該品牌的產(chǎn)品。此偏好的建立便達成了制造商的最終目的:品牌忠誠。當消費者忠實于特定品牌時，他們愿意花較多的時間去搜尋，也會因為對品牌的堅信不疑而愿意以更高價格購買產(chǎn)品。優(yōu)勢性與持續(xù)性是組成品牌忠誠不可或缺的重要價值，有些忠實顧客對于品牌有著狂熱的執(zhí)著。如果考量到產(chǎn)品與顧客的聯(lián)結(jié)，并藉由商品而行生出的自我定義，品牌所代表的是個人身份的象征。